CÓMO COMPRAR:

Para realizar la compra el cliente debe registrarse como usuario en la web www.pekeslugo.com, para lo cual deberá ser mayor de dieciocho (18) años, aceptar la política de privacidad y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla

Los datos del CLIENTE, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el CLIENTE serán incorporados a la base de datos de Pekes, utilizándose para cumplimentar los datos del CLIENTE al tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal similares a los contratados que puedan resultar de su interés. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre Pekes y el CLIENTE, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de Pekes.  En caso de que no se facilite toda la información necesaria, no se podrá  cursar el pedido.

Para proceder a la compra de productos, el CLIENTE accederá a la tienda online donde deberá indicar el producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo al "Carrito" mediante click sobre el botón correspondiente. En la selección del producto el CLIENTE deberá seleccionar la talla y el color elegido.

El "Carrito" contendrá la referencia de los productos seleccionados, la talla, el color elegido, el número de unidades y el precio

Todos los precios de los productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío del pedido. Los gastos de envío serán de 5€ para la península salvo promociones especiales o pedidos cuyo importe sea superior a 40€, en cuyo caso serán GRATIS.

 

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

El CLIENTE podrá pagar los pedidos mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma Redsys o a través de PayPal.

Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma de pago seguro. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. Una vez ha completado el pago, el cliente vuelve a la web.

A través de PayPal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera.

Pekes no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del CLIENTE le serán solicitados para cada nuevo pedido que realice.

 

USO DE LA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno de éstos no pudiera servirse, se solicitará confirmación al CLIENTE sobre si quiere continuar con el resto de la compra, y en caso de ser así, el precio del producto faltante, le será reintegrado al CLIENTE mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

Si por rotura de stock algún producto no estuviera disponible, o hubiera alguna incidencia, se comunicaría inmediatamente al cliente y se procedería al abono del importe de la compra.

Pekes se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en la página web www.pekeslugo.com.

Atendiendo a lo dispuesto en Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, Pekes  informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a Pekes, la cual atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.  Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Usted puede probar la mercancía para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento como lo haría en un establecimiento mercantil .

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido realizado, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y realización del pedido.

Transcurridos los 15 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.

Es muy importante que nos devuelva el producto de cambio o devolución en perfectas condiciones y en su embalaje original. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. En caso de que los productos resulten dañados por cualquier circunstancia imputable al cliente (incluido el embalaje), no admitiremos la devolución. Una vez comprobado que el producto está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe de la compra.

El coste de los portes del cambio o devolución los asumirá el cliente.

Para proceder a la devolución se debe enviar un email a la dirección: pekeslugo@outlook.es  informando que desea efectuar la devolución del producto  según las instrucciones de devolución expuestas en la web.

El producto debe ser enviado a la siguiente dirección:

  • PEKES
  • Plaza de Campo Castillo nº13 bajo
  • 27001 (Lugo) España
  • ATT: Pekes Online

 

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