Envíos y devoluciones


POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


ENVÍOS

El plazo de entrega en la península será de 24-48h, para el resto de destinos de 3 a 5 días laborales.

Los pedidos realizados  antes de las 17:00h se enviarán en ese mismo día, todo pedido realizado después de las 17:00h  saldrá de nuestro almacén al día siguiente.

El envío de los pedidos es gratuito en toda la península por compras iguales o superiores a 40€ Para compras inferiores a éste importe, el coste del envío será de 5.99€

Este valor se calculará en el proceso de la compra y se detallará antes de realizar el pago.

Para el resto de paises el coste de envío varía en función del destino

Francia               15€

Alemania            20 €

Bélgica                20€

Italia                    20€

Luxemburgo       20€


Todos los pedidos realizados por el cliente están condicionados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si por rotura de stock algún producto no estuviera disponible o hubiera alguna incidencia, se comunicaría de inmediato al cliente. 

Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno de éstos no pudiera servirse, se solicitará confirmación al cliente sobre si quiere continuar con el resto de la compra, y en caso de ser así, el precio del producto faltante, le será reintegrado  mediante el mismo sistema utilizado para el pago.


 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Usted puede probar la mercancía para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento como lo haría en un establecimiento mercantil.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido realizado, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiar o devolver.

Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes condiciones generales y realización del pedido.

Transcurridos los 15 días no se aceptarán devoluciones. PLAZO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES AMPLIADO HASTA EL 10 DE ENERO.

Es muy importante que nos devuelva el producto de cambio o devolución en perfectas condiciones y en su embalaje original. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. En caso de que los productos resulten dañados por cualquier circunstancia imputable al cliente (incluido el embalaje), no admitiremos la devolución. Una vez comprobado que el producto está en perfecto estado, se procederá a:

  • Cambio. Procederemos al cambio del producto en un plazo de 48 horas a partir de su recepción. Esta opción está sujeta a la disponibilidad del nuevo producto en el momento que recibamos el artículo que desee cambiar. En este caso, por favor, indique el modelo y la talla que desea. Asumiremos los gastos de envío del nuevo producto.
  • Reembolso. En un plazo de 15 días, a partir de la recepción del pedido, procederemos a reembolsar el importe mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. La devolución supone el coste que la agencia que llames tenga estipulado.


Para proceder a la devolución el cliente debe de acceder a su cuenta y desde ahí tramitarla, son pasos sencillos y ante cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo: info@pekeslugo.com

El producto debe ser enviado a la siguiente dirección:

  • PEKES
  • Plaza de Campo Castillo nº13 bajo
  • 27001 (Lugo) España
  • ATT: Pekes Online


Formulario de desistimiento